Направление СЕРВИС

профиль Сервис

Общая информация о сфере деятельности выпускника

Специалист по сервису занимается организацией деятельности предприятия, предоставляющего услуги, работает над формированием и развитием клиентской базы, привлекает при помощи различных мероприятий и предложений новых клиентов, проводит мониторинг качества предоставляемых услуг.

Объектами профессиональной деятельности выпускников, освоивших программу бакалавриата, являются:

• методы диагностики, моделирования и разработки материальных и нематериальных объектов сервиса;
• материальные и нематериальные системы процессов сервиса, информационные системы и технологии;
• процессы предоставления услуг в соответствии с потребностями потребителей и формирования клиентурных отношений;
• технологии формирования, продвижения и реализации услуг в соответствии с потребностями потребителей.

Виды профессиональной деятельности

К основным видам профессиональной деятельности относятся организационно-управленческая, научно-исследовательская, производственно-технологическая, сервисная деятельность.

 Выпускники направления востребованы на предприятиях различных сфер деятельности, связанных с оказанием сервисных услуг потребителям: торгово-развлекательные центры, рекламно-информационные агентства, организации постпродажного и сервисного обслуживания, государственные и муниципальные организации.

Примеры мест трудоустройства выпускника

ОАО «ГАЗПРОМ», ОАО «РЖД», ОАО «ВолгаТелеком», государственные структуры и министерства, администрации областей, районов и городов по всей территории Российской Федерации, МФЦ, собственный бизнес.

Выпускники смогут работать администраторами, консультантами, специалистами по работе с коммерческими и корпоративными клиентами в любых организациях.

Занимаемые должности и карьерный рост выпускника

Начальник отдела по работе с клиентами, специалисты отделов маркетинга и РR-служб коммерческих предприятий, управляющий, специалист по связям с общественностью или по работе с клиентами, администратор, менеджер.